服务政策_服务支持_奥佳华OGAWA品牌官网,奥佳华按摩椅—

一年全国联保，安心上门服务

*按摩椅产品1年全国联保，按摩小产品（非按摩椅产品）1年全国联保

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服务政策

关于球信网产品售后服务三包政策

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免费送货上门

凡购买球信网产品，球信网将为您提供免费送货上门服务。

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上门安装、调试

凡购买球信网产品，球信网将为您提供第一次免费上门安装调试服务。

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上门维护、保养

如果您购买的球信网产品需要维护保养，球信网将为您提供免费或收取一定费用的维护保养服务。

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上门协助拆装、调试

如果您搬家或其他原因需要移机，球信网可以为您提供上门重新拆装、调试的服务。

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上门维修

如果您向球信网反馈产品故障，球信网可以为您提供上门维修服务，保修期内免费，保修期外收取相应费用。

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其他服务

如果您遇到其它与球信网产品相关的问题，球信网将竭诚为您服务。

服务政策

更多球信网产品的售后维修服务的国家三包优惠政策

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包退换

即自产品售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；

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包换货

产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理；

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包修理

产品自售出之日起，按摩椅1年内，非按摩椅产品1年内（实际以购买时渠道的活动为准），发生性能故障，消费者可选择免费修理。

维修目光知识需要注意

您可凭购机发票和保修卡进行保修。
若您无法提供发票和保修卡，球信网则以产品出厂日期为销售日期，
按摩椅保修期为1年，按摩小产品（非按摩椅产品）保质期为1年，其中外观件不在保修范围内。

什么是外观件

车辆专业类别包修期的外观件有

保健按摩椅自销售日起1年内
为保修期 1、包含整机所有可触摸的皮套类
2、左、右下座及装饰板
3、左、右侧板装饰板
4、手控器外壳
5、手控器支架
6、靠背后盖等

小成品自销售日起1年内
为保修期包含整机所有可触摸的皮套类、布网类等

相关保修期范围图的的定义

非人为损坏，按说明书规范操作，正常使用时出现故障的产品属保修范围。

以下情形提供有偿维修服务，本公司将不提供免费保修服务：
1）因不可抗力因素（如水灾、火灾、雷击、地震等自然灾害）导致的故障；
2）一切人为因素损坏，包括错误使用电源，不按说明书使用和保管，错误操作，自行不良运输等导致的故障；
3）产品外现、附件磨损或划痕（如皮套、布套、装饰件表面等｝，消耗品的自然耗损（如电池等｝；
4）产品保修卡内容与实际保修商品不符或者布涂改者；
5）不能出示与本公司盖章签发的保修卡和有效发票；

超过免费保修期限后，球信网将提供有偿维修服务（收取人工费和材料费）。

若自行拆机，自行维修，改装或非本公司授权的第三方拆动改装、维修产品，保修服务立即终止。

关于服务免费、收费定义

球信网为您提供产品自售出之日起，按摩椅1年内，按摩小件（非按摩椅产品）1年内的产品保修及终身维修服务。
以产品出售时所开具正式发票凭证之日为准，同时需要您提供产品保修卡和正式发票。

如果您是以下两种情况，球信网将按照实际情况收取您的费用：
a.保修期内但客户要求跨市上门服务的需要适当收取球信网补贴。
b.保修期外客户要求上门服务的，需要收取的费用包括上门检修费、配件费、球信网费。

球信网售后服务具体收费项目如下：

号码记账产品反映计量规定

1 西安上门杂费（质保期内）自銷售日起，坚持坚持按摩一下椅2年时间内内，坚持坚持按摩一下件物品（非坚持坚持按摩一下椅服务） 2年时间内内为质保期期不要钱

2 上门去材料费（维修期内）自消售日起揉搓全身推油椅2年内，揉搓全身推油物件（非揉搓全身推油椅车辆） 2年内为质保期(限抢修类) 按规范标准

3 交行费回程球信网出行费实报实销

4 宿舍费客源与出售营业部路程单次高达300雅居乐西球信网语10公里按规范

5 维修部费售后维修时撤换零配件、调节等花销查看

6 零配件费突破保质期期或因销售客户利用错误有的配饰换个查看

7 拆卸费、挪移人工客服电话费（不包含避免运输业费）应食客想要做出护肤品折卸、挪移按规格